1- Para el jefe, la autoridad es un privilegio de mando, para el líder un privilegio de servicio. El jefe ordena "aquí mando Yo". El líder dice "aquí sirvo Yo". El jefe empuja al grupo, el líder va al frente comprometiendo con sus acciones. 2- El jefe existe por autoridad, el líder por la buena voluntad. La autoridad del jefe impone; la autoridad del líder subyuga y enamora. 3- El jefe inspira miedo, se le teme, se le da vuelta, se le sonríe de frente pero se le critica de espaldas; tal vez se le odia en secreto. El líder inspira confianza, inyecta entusiasmo, envuelve a los demás en aires de espontánea simpatía, da poder a su gente, cuando está presente fortalece al grupo. 4- El jefe busca el culpable cuando hay un error. El que la hace la paga. Sanciona, castiga, reprende , en apariencia pone las cosas en su lugar. El líder jamás apaga la llama que aún tiembla, jamás corta el tallo que aún reverdece. Corrige pero comprende, castiga pero enseña, sabe esperar. 5- ...

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