LA RUTINA PUEDE GENERAR ACCIDENTES

 

BERTOLT BRECHT: (1898-1956, poeta dramaturgo alemán)

“No acepten lo habitual como cosa natural.”

 ALBERT EINSTEIN:

“Sin crisis no hay desafíos, sin desafíos la vida es una rutina, una lenta agonía. Sin crisis no hay méritos.”

 

Permite describir la verdad de sucesos tan inverosímiles que aun siendo impactante para el desarrollo de la humanidad termina afectando la calidad de vida de una colectividad o de alguna persona porque el término “RUTINA” es una expresión que se convierte en un hábito en la que ya no se requiere pensar o decidir por lo que esta constante, puede hacer de una persona un robot insensible, deshumanizado, que bajo presión social o estrés afecta su ritmo rutinario que puede ser causa de accidentes y esto lo podemos observar en dos escenarios:

 

A.- Cuando aparece en el área de servicios de atención pública por ejemplo cuando en un hospital un profesional médico, algún técnico de enfermería o simplemente un empleado que diariamente atiende la cita de pacientes hacen de la rutina una monotonía donde pierden la sensibilidad social, para ellos un paciente es como un artefacto eléctrico que pueden reparar o dañar sin escrúpulos, por lo tanto, no perciben la importancia de la información detallada del proceso médico o del riesgo en que se podría encontrar dicho paciente, vienen los descuidos, no aprecian los síntomas, ni dan importancia al riesgo quirúrgico se produce una negligencia total y criminal que tratan de justificarlo luego con tecnicismo cuando el daño ya fue hecho.

Igual sucede en los demás servicios públicos donde la burocracia hacen con la rutina el poder y control para afectar a cualquier usuario debido a que la normatividad bajo la cual trabajan se lo permite porque no responde a estándares de calidad, simplicidad y porque no hay sanción ejemplar para quien lo emite.

 

El progreso, toda innovación y en especial la tecnología debe ser de gran utilidad para simplificar todo proceso dentro de los marcos ergonómicos que brinde armonía en las gestiones a realizar porque se debe tratar con sensibilidad social cada caso y esta debe ser evaluada regularmente bajo  normas con sanciones drásticas para toda negligencia.

 

B.- En el ámbito empresarial de bienes y/o servicios, toda labor de rutina requiere de estrategias en prevención y supervisión por dos razones básicas:

1.- La captación, ingreso, la permanencia e imagen de un bien o servicio en todo mercado depende fundamentalmente de su  primer eslabón "el trabajador" que está en contacto permanente con el usuario final y representa a la empresa por lo tanto deben estar armónicamente capacitados y ampliamente informados para cuidar el prestigio de la empresa con afectividad y efectividad ante todo cliente si el propósito empresarial es “crecer”, debido a que la rutina que se puede generar conlleva a limitar y sostener su propio mercado.

2.- Cuando se trata de la planta de producción hay muchos procesos en línea que son repetitivos, algunos de mayor riesgo operativo que otros, allí la prevención y supervisión es fundamental porque hay caso de trabajadores que vienen estresados por problemas familiares y que pueden ser causa de accidentes por omisiones en el proceso operativo o por falta de mantenimiento preventivo en las maquinas que utilizan.

 

 

Pero ni que decir si nuestra sociedad ya está padeciendo de una sicosis colectiva que genera estrés  por la inseguridad ciudadana, por problemas de salubridad, por factores que trae el cambio climático y por la propia informalidad que campea en toda su estructura social en la que el Estado y todo su aparato  público nacional y sub nacional no puede darse abasto para corregir por factores políticos principalmente antes que técnicos  que contribuyen hacer de las calles o de su propia vivienda un riesgo total para toda  familia.

No hay día en que accidentes, incendios, sucesos trágicos de salud o  el evidente cambio climático trae consigo destrucción y pérdida de vidas, donde la habitualidad no prioriza la prevención, por ello es importante evitar la rutina.

De parte de autoridades públicas o privadas o de líderes conductores tienen enorme tarea para prevenir, dinamizar y controlar todo proceso.

Peor cuando nos acercamos a feriados importantes donde la congestión comercial y peor la de bienes y servicios postergan o evitan toda medida de prevención supuestamente para obtener mejores logros, pero, ya existe demasiada evidencia de incendios, accidentes y sucesos trágicos y/o ambientales que de un abrir y cerrar de ojos pierden sus inversiones. De igual manera las autoridades públicas con su alta burocracia contribuyen en este desorden social.

Atentamente

Romulo G. Tineira Agurto