DESARROLLO TECNOLÓGICO PARA LAS MYPE : DE LA DIGITALIZACIÓN A LA IA

 

La tecnología dejó de ser un recurso exclusivo de las grandes empresas . Hoy una Mype puede utilizar herramientas digitales para comunicarse con sus clientes, promocionar sus productos, vender por internet, recibir pagos y hasta usar IA para mejorar su trabajo.

La clave no está en usar toda la tecnología de una vez sino avanzar paso a paso de acuerdo a las necesidades y posibilidades de cada negocio.

CORREO ELECTRÓNICO ( EMAIL)

Sigue siendo una herramienta fundamental para cualquier empresa.

Permite comunicarse con client   es y proveedores, enviar cotizaciones, recibir documentos, registrarse en plataformas digitales y mantener una identidad empresarial. Una página sencilla y bien presentada  puede ser suficiente al inicio.

 

Costo: puede ser gratuito usando servicios como Gmail  u Outlook . Una cuenta con dominio propio por ejemplo y/o pago adicional dependiendo del proveedor.

LA PÁGINA WEB 

Funciona como la carta de presentación de un negocio en internet.

Puede contener información sobre los productos o servicios , ubicación, teléfono, WhatsApp, fotografía, precios, horarios  y formas de contactos.

No todas necesitan una web sofisticada inicialmente.

Costo aproximado:  desde costo gratuito  hasta servicios de pago anuales y otras mejoras.

 LOS BLOGS 

 Pueden ser importantes inicialmente para recibir visitantes  y  ganar presencia en internet. 

En lugar de dedicarse a vender le perm ite absolver preguntas de clientes o potenciales clientes. 

Puede ser gratuito, pero si requiere tiempo de inversión en contenidos.

 

COMERCIO ELECTRÓNICO 

Permite vender bienes y servicios por internet.

Una Mype puede iniciarse de manera sencilla  como catálogos  digitales, WhatsApp,  redes sociales y un medio de pago electrónico  y posteriormente podrá tener una tienda virtual completa.

Costo:  hay alternativas gratuitas o de bajo costo.  Mientras una tienda virtual profesional exige una mayor inversión.

LAS APLICACIONES MOVILES ( Apps)

Permite  ofrecer servicios directamente desde el teléfono celular.

Sin embargo no todas las Mype  necesitan tener una apps propia.  En muchos casos es  más recomendable usar las existentes como WhatsApp, business,  aplicaciones de bancos,  plataformas  de comercio electrónico o herramientas de gestión.

 Una propia es cuando hay un número  de servicios frecuente  y una cantidad importante de clientes.

Costo:   se recomienda usar las existentes porque una propia  tiene un buen costo.

LAS BILLETERAS DIGITALES  Y PAGOS ELECTRONICOS 

Las billeteras digitales cambiaron  la forma de cobrar  especialmente en pequeños negocios. 

Permite recibir  pagos mediante teléfonos celulares. Códigos QR y transferencias  reduciendo la necesidad de dinero en efectivo.

En el Perú existen  diversas alternativas de billeteras 

y aplicaciones financieras.

A las Mype  les favorece ofrecer formas de pago sencillas y segura.

 

Costo: muchas no tienen costo de instalación   para el usuario  otras depende del tipo de operación o modalidad de cobro.

LA ROBÓTICA 

Esta tecnología usada por la gran empresa  parece se están extendiendo.

En las Mype pueden ser usadas para determinados trabajos repetitivos , especialmente en producción,  almacenamiento, empaquetado  o distribución.

Ello implica determinar el valor del ahorro para realizar la inversión respectiva.

Costo:  dependiendo de la actividad puede iniciar de  inversiones sencillas .

LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL (IA)

La inteligencia artificial  representa probablemente  uno de los mayores  cambios tecnológicos de los últimos años.

Lo más importante  es que muchas herramientas de la IA  tienen versiones gratuitas  o planes de bajo costo  y que le ayuda a resolver o simplificar actividades administrativas.

 

Costo:  desde gratuitas hasta planes mensuales  dependiendo  de la herramienta y del nivel de utilización.

Por lo tanto una Mype  puede acceder a la transformación tecnológica sin necesidad de convertirse en gran empresa.

Ello significa  usar la tecnología disponible para trabajar mejor, reducir costos, llegar a más clientes y vender más.

Cabe dos preguntas:

 Una ya negativa,  Puedo permitirme usar tecnología?

 Lo actual sería:

 Cuánto me está costando no utilizarla?

Atentamente 

Romulo G. Tineira Agurto